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Comment Market Maker a optimisé le pilotage de son activité ecommerce grâce à la business intelligence.

Un peu de contexte

Entreprise familiale lyonnaise axée sur le commerce et le marketing, vise à stimuler les ventes de marques internationales en créant de la valeur ajoutée, combinant distribution traditionnelle et digitale.

Client

À propos

PME
Dardilly
350 employés
Ecommerce/Retail

Défis relevés

Problématiques

Comprendre les spécificités du projet.

  • Un système d'information hybride et complexe, partiellement automatisé ;
  • Des plateformes ecommerce multiples agrégeants des flux vers des marketplaces ;
  • Une analyse des performances par fichiers Excel chronophage pour les équipes Market Maker ;
  • Une mauvaise qualité de donnée ne permettant pas la remontée des indicateurs clés de performance ;
  • Un historique de la donnée faible ne permettant pas de prendre des décisions stratégiques et d'anticiper les changements.
Data input

La phase de cadrage.

Kickoff projet
  • Définition de l'équipe projet.
  • Validation de la méthodologie.
  • Revue des parcours client.
  • Revue des processus existants.
  • Revue du planning.
 
Audit & conception technique
  • Audit du système d'information Market Maker.
  • Conception du diagramme de base de données.
  • Conception du modèle de données et tableau de correspondance des données.
 
Audit & conception fonctionnelle
  • Audit des cas d'usage fonctionnels.
  • Ateliers sur les indicateurs clés de performances et données calculées.
  • Conception des visualisations de données.
  • Conception des filtres et tri des données.
Value output

La phase de développement.

Mise en place de l'architecture technique
  • Mise en place et configuration serveur
  • Installation et configuration des librairies de développement ETL.
  • Mise en place et configuration de Google Big Query.
  • Mise en place et configuration de Looker Studio (Ex Google Data Studio).

 

Fonctionnalités d'extraction des données
  • Développement d'un module PrestaShop d'extension de l'API.
  • Développement d'un connecteur Laravel d'extraction de données PrestaShop par API.
  • Mise en place d'un plugin PrestaShop de génération de webhook.
 
Fonctionnalités de transformation des données
  • Mise en place de l'outil de visualisation de la transformation à des fins de validations.
  • Calcul des commissions en fonction des paramètres de la plateforme.
  • Développement de logique métier autour de la transformation.
  • Jointure des data provenant des différents API.

 

Fonctionnalités de chargement des données
  • Insertions des données dans Google Big Query.
  • Mise en place d'un connecteur de type UPSERT pour les données temps réel.
  • Optimisation de la data quality par des requêtes de dédoublonnage.
 
Tableaux de bord Looker Studio
  • Création d'un tableau de bord avec fonctionnalités de filtres des données en temps réel.
  • Fonctionnalité sur mesure de visualisation des données avec comparaison de la période précédente.
  • Pages par catégorie, par marketplace, par sous-catégories, par produits, etc.
  • Déclinaison des tableaux de bord et ajout de permission d'affichage par rôle.
 
Déploiement
  • Formation à l'utilisation des tableaux de bord.
  • Mise en production des tableaux de bord.
Diagramme flux market maker

Diagramme de flux des données échangées.

Value output

La phase d'accompagnement.


Tierce maintenance applicative 
  • Monitoring et remontée des log d'erreurs du flux de données.
  • Mise à disposition d'une interface de ticketing pour les remontées d'erreurs manuelles.
  • Corrections et validation en fonction de la criticité des dysfonctionnements rencontrés (niveaux 1 à 4).
En chiffres

Les résultats obtenus.

6
plateformes ecommerce

connectées et analysées

100k
actions

traitées par jour

4
tableaux de bord

permettant la prise de décision

Témoignage.

< Piloter >
« Nous avons été accompagné pour la mise en place et l'évolution d'un tableau de bord pour notre activité E-commerce. Nous sommes très satisfaits de la gestion et de la réalisation du projet. Les équipes Kaffein sont à l'écoute, toujours disponibles et apportent une vraie force de proposition. »
Gaël Seguillon
Market Maker
Parlez-nous de votre défi. * les champs avec une astérisque sont obligatoires (et oui, une donnée de qualité c'est important!)